曾家焱
課程代碼 | B030810s | |||||||||||
課程性質 | 選修 | |||||||||||
授課對象 | 本科生，含工商管理國際生、工商管理、人力資源管理、保密管理、電子商務 | |||||||||||
對應章節 | 1.演講 2.面談 3.傾聽 | |||||||||||
育人目标 | 1.培養全局意識、正面思考的能力。 2.培養老吾老以及人之老，培養愛。 3.培養自我反思能力，能接受自己、調整自己的人。 | |||||||||||
課程思政案例教學設計和實施 | ||||||||||||
1.課程思政案例名稱 金融科技助力夫妻店融資的“滴灌通”商業計劃(BP）項目宣介 | 1.教學導入 演講一章的教學導入環節的安排下圖所示。 1.學習目标：掌握演講的文本組織、語音語調及溝通策略。 2.前測題：管理溝通這門課談的演講包括哪些，從三項中選擇。 1）代表機構發言。 2）作為機構成員發言。 3）日常生活中你或我的發言。 問答，三項皆是。 3.演講的三問：哪些人、在哪裡、怎麼做？ Q1：能代表機構發言的人士是哪些人？ A：管理者或操作者。 Q2:代表機構發言、作為公司成員發言的場合有哪些？ A:會議或媒體采訪或商洽會或社交媒體。 Q3:日常生活中的發言包括哪些場景？ A:每天都在發生的，宿舍、家裡、路上等。 4.想學演講，要做哪些事？ 先觀察再模仿，多練習勤反思。 過渡到講授環節：觀察哪些内容。 | |||||||||||
2.教學内容 知識單元，演講的基本内容分為三部分：1）演講文本組織結構；2）語音、語調及身體語言；3）溝通策略。 按要點劃分演講，1）演講文本組織結構包括開場白、論點與論據、結束語； 2）語音、語調及身體語言：副語言、身體語言 3）溝通策略：一種sixsteps for communication strategy，另一種我是誰、我在哪、觀衆是誰、他們期待什麼？ 商業計劃書的演講，系統地看Howto Sell a Sexual Story? 案例一：作為創業項目創始人兼主席，介紹他與合作夥伴聯合創辦的“滴灌通”項目。該項目為小微企業提供融資渠道，是發行股票、出售債券這兩類主流融資之外的第三類融資渠道。觀摩視頻，觀察他的發言内容、語音語調及身體語言、溝通策略。附相關文字《緻資本市場的一封信》和《緻勞動創業者的一封信》。 圖片來源：滴灌通平台鍊接https://mcisaas.com/ 附視頻鍊接，完成答題。
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3.育人元素 講話反映人的思維能力、思考問題的角度、思想的高度。育人目标是培養全局意識、正面思考的能力。 1）溝通策略的應用，用大家都能聽懂的最簡單的話講清楚“滴灌通”的基本邏輯。中國經濟最有活力最大主體的夫妻店這類小微企業，不用等到上市那一天才有融資或者有投資方的介入。對于絕大多數走不到上市這一步的小微企業，一樣可以從開店的那一天就獲得融資和投資方的介入。概括起來如下，改造華爾街投資邏輯，即收入減成本扣稅費是利潤，改造成投入多少錢多久收回本。改造後的投資邏輯變成最小化的芯片。找到節點企業，即第三代加盟店，連接很多店。成為股東不是訴求，獲得股東權益是訴求。連通很多店每日收入流水的數字化信息，印證第二天的投入是不是繼續。為了防騙，讓小店的行騙成本大于誠實經營的收益。 2）正面思考，重重困難這事不做了嗎？困難比如說，怎麼找到衆多的小店、如何防止坑蒙拐騙、從投資人的角度看我做大額投資怎麼能沒有風控、小店的成本核算信息不掌握怎麼辦、加盟店騙子太多……對于衆多問題，創始人給予一一解答。解釋充分，成效有待觀察。放棄風控與成本核算的思路這一點的突破很好。加盟店騙子多，不直營就管不住，直營了就管不好，篩選加盟店的操作，等等。 3）全局觀，各種風險偏好的投資人、各行各種業态的店主、本項目方，兼顧各方需求，在權益分配、防騙等環節入手解決。思考問題的方式以外，能看到演說文本組織、語音語調、身體語言，綜合各方面信息做出判斷也是對全局觀的訓練。 總之，思政融合點是在學習演講技能時融入全局觀、正面思考的能力。通過觀摩他人演講、提問、讨論等，總結演講的技巧，更重要的是學習他人的思考能力。 | ||||||||||||
4.教學方法 為實現學習目标，觀摩視頻與文本、講授基本内容、學生答題、師生讨論、模拟演練、演講後分析、補充講授、反思。 具體安排如下，設置導入概述脈絡，安排觀摩視頻與相關文本學習演講文本結構、語音語調及身體語言，通過設置問題、課堂在線答題、讨論分析溝通策略。設置演講任務，記錄學生的演講過程，學生自我評價演講、心理技能、非語言溝通，提高學生的演講能力。演講後分析、補充講授，通過合作，培養學生的創新精神和系統思維能力。結合課堂互動、學生答題、評價數據、反思日記等形式進行總結。 提問——演講的三問。 講授——演講文本的組織。 案例——“滴灌通”項目商業計劃宣介。 基于任務的學習——觀察他人，自我學習。 讨論——觀摩、演講、答題三個環節都開展師生讨論。 情境演練——即興發言，掌握演講材料的準備和演講結構的設計，克服演講的緊張和焦慮，能運用語音語調、身體語言優化演講效果。 | ||||||||||||
2.課程思政案例名稱 “健康中國2030”規劃實施的有生力量低齡老人（60-69歲）區分衰老與慢病的康養意識提升 | 1.教學導入 面談一章的學習目标與學習内容，如下圖所示。 提問：回憶商家想讓你買商品都是怎麼做的？ 商家向你的老者（爺爺奶奶外公外婆）推薦商品是怎麼做的？如保健品、服裝、食品、珠寶首飾。 你勸你家的老者做一件事的時候，遇到過困難嗎？他們擔心什麼，有怎麼反應？ | |||||||||||
2.教學内容 章節面談知識單元：1）面談流程，2）面談技巧（勸說環節），c）溝通策略。 1）面談流程,了解各種面談的特點； 2）面談技巧，勸說，如右圖； 3) 溝通策略,具體應對見案例二。 | ||||||||||||
3.育人元素 育人目标是培養老吾老以及人之老，培養愛。 現狀，截止2020年底，中國60歲及以上老年人占總人口比例18.7%，失能和半失能的人口超過4千萬，人均壽命是77.3歲，健康預期壽命68.7歲，帶病年限約8年，提高這8年的生命質量。世界衛生組織對于老年人健康的三項定義，包括身體、心理和适應社會角色。疾病發生前的征兆有很長的時間、很多事情是可以幹預，避免一些疾病的發生。 勸說家中的長者提高康養意識，具體說是1）适應社會角色；2）尊重自然規律反映在生理指标的變化；3）心态上的調整；4）拒絕過度醫療并不會逆轉人的衰老回到壯年期的生理水平。 勸說别人家的長者，長者、商家、社區、我們、社會是怎麼做的？細節，商家宣傳中涉及的商業倫理，我們的一點幫助。 個人對自己的健康負責，家庭的關愛，社會角色的轉變需要社區的力量完成，經常地參加社會活動，保持與社會的聯系，各方共同努力減少帶病8年的長度，提高生命質量。 | ||||||||||||
4. 教學方法 通過講授面談的知識、提問引導思考、勸說的案例、基于任務的學習、讨論、情境演練，使學生明确面談的含義與特征；制定良好的面談計劃，有效管理面談，掌握面談中的勸說所需技巧。培養學生的創新精神和系統思維能力，培養愛。 結合與家中長者交流康養問題的自身感受，讨論勸說長者的難點。 商家勸說老者購買康養相關的保健品或養老保險新聞，警示商業場景中面談容易引發的倫理問題和法律糾紛，要求學生調查案例裡的特定情況，制定面談計劃。 情境演練，主題一根據家中長者常見康養難題，如諱疾忌醫、節約或者過度依賴保健品等，做面談計劃并實施；主題二商家勸說老者購買康養産品後，我們要如何與長者交流他（或她）的康養應該如何做。培養學生的創新精神和系統思維能力。在細節裡培養愛。 結合課堂互動、學生面談記錄、評價數據、反思日記等形式進行總結。 | ||||||||||||
3.課程思政案例名稱 普通的我們改變低效傾聽習慣轉變為良好傾聽的實踐 | 1.教學導入 傾聽一章的學習目标與學習内容，如下圖所示。 任務：新聞視頻2’30”，總結新聞裡說了哪些内容。 提問：擅長傾聽會給人什麼感受？ | |||||||||||
2.教學内容 1）低效傾聽：傾聽障礙識别與技巧，熟悉低效傾聽對應的态度、情感、行為表達。低效傾聽時常見的态度，評論對方的不足；低效傾聽時各類情感反應，不感興趣、厭煩；低效傾聽時常見的行為，不斷接受幹擾，通過副語言、身體語言等非語言交流獲知說話人傳遞的信息。 2）良好傾聽：靈活、評價内容而不是發言或發言人、聽中心思想等。 3）從低效傾聽到良好傾聽的訓練：學會在傾聽過程中提問，逐條對應将自己從低效傾聽轉變為良好傾聽的技巧，反複練習相應技巧，并熟悉對應的自我測量。 | ||||||||||||
3. 育人元素 育人目标是訓練自我反思的能力，培養能接受自己、調整自己的人。 低效傾聽習慣的本質：講解10種常見的低效傾聽習慣。這就是普通的我們常見問題。設置傾聽任務，考察學生找到的傾聽障礙，記錄傾聽所獲情況。 良好傾聽：觀摩突發事件中的情緒管理，傾聽時的溝通策略。這是經過訓練提高後未來的我們。 從低效傾聽到良好傾聽的訓練：用随堂練習、課後作業、觀摩分析讨論針對常見問題進行訓練。 | ||||||||||||
4.教學方法 前測：課堂導入環節随堂測試，通過播放新聞考察未講授傾聽時學生的傾聽水平。 參與式學習：觀摩、講授、提問等方式簡述不良傾聽特征。每個人完善自己的傾聽策略，合作學習傾聽策略完善，培養學生的創新精神和系統思維能力。 基于任務的學習：《傾聽是十項技能》小冊子在課堂講授後，布置課後作業，要求學生總結并提出自己的疑問，補充對這些技能的感受。 結合随堂測試、課堂互動、學生傾聽記錄、在線作業及在線數據、反思日記等形式進行總結。 | ||||||||||||
特色及創新 | ||||||||||||
重基礎，勤練習，快反饋，微調整。
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教學成效 | ||||||||||||
演講的案例思政教學拓展學生對簡單描述商業項目的範例，包括艱深的金融、技術細節，拓展學生對社會的了解。問答環節的互動當場評估學生對全局觀和正面思考的理解能力。觀察、讨論、問答、分析一系列的設計反複訓練全局觀、正面思考。 面談的案例思政教學既符合國家重大需求，也聯系了學生的親身經曆。課堂問答環節分享學生了解的情況，情境演練在學生感受基礎上增加了商業環節的内容做進一步調查，設定任務考察學生面談計劃及實施的情況，訓練根據具體問題形成溝通策略的能力，在這個過程中培養對他人生命持久的關注，即培養愛。 傾聽的案例思政教學來自教材中的線索，拓展成為案例并設置課後作業，可觀察學生對傾聽的态度，生生互評可促進學生之間相互學習，看到别人的優點學會補上自己的不足。用課後作業對比課堂練習時的結果，評估學生傾聽能力的提升。課堂測試、觀摩分析、讨論環節可促使學生互相學習。反複訓練，發現學生的改變，認識、接受、反思自己。 | ||||||||||||
教學反思 | ||||||||||||
學生對既有趣又有意義的案例感興趣，所選案例貼近學生的生活又高于日常生活的層次，可以保證不至于遠離生活。課堂模拟、随堂測驗、全班一起練習的話題貼近生活參與度更高，作業較好，點評作業指出學生的優點、清晰分析作業中常見問題不足、生生互評的特點（非匿名評、匿名評）這個環節給學生的反饋非常重要。 近2次開設給中文留學生、中國學生的本課程存在的共性可以成為後續思政案例，培養積極态度、提高辨識能力。 不足，雨課堂、随堂練習的在線行為數據、學習通的課後作業相關數據整合起來，未完成教學研究中情緒、學習與學習成效評價之間關系的論文。 | ||||||||||||
