闫帥
課程代碼 | A0308240 | |
課程性質 | 必修 | |
授課對象 | 工商管理（本科） | |
對應章節 | 1.第一章商業模式導論1.5疫情危機給企業商業模式帶來的沖擊和挑戰 2.第四章商業模式設計4.1客戶洞察 3.第五章商業模式創新戰略5.1商業模式創新環境 | |
育人目标 | 1.引導學生正确認知疫情對企業商業模式帶來的沖擊和挑戰，進而啟發學生讨論如何提高企業商業模式的反脆弱能力，應對不确定環境帶來的危機，并從中獲益。同時也借由“反脆弱”的概念，啟發學生思考：面對疫情，如何提高自身的“反脆弱能力”，做到“雖然身處隔離，但依然能收獲成長和進步”。 2.啟發學生對客戶有一個敬畏心，學會“敬畏用戶、關注用戶、服務用戶、與用戶共情。”通過讨論“疫情當下，圍繞‘安全、健康和在線化’，企業可以從哪些方面着手，提高人們的幸福感和獲得感呢？”這一問題，可以幫助學生體會作為一個商業模式設計者應該具備的思維方式：用戶聚焦，企業家精神、好奇心和協作。 3.引導學生正确認知發揮企業社會責任的重要力量，創新商業模式。啟發學生對在商業活動中企業對社會責任的踐行和商業倫理的持守提升到更高層面的共鳴。通過組織學生讨論“疫情當下，哪些企業在社會責任驅動下進行了商業模式創新應變”，讓學生思考如何站在命運共同體的角度，釋放大愛，把危機變成創新的生機，體現了新時代中國企業的擔當和作為。 | |
課程思政案例教學設計和實施 | ||
1.課程思政案例名稱 | 1.教學導入 疫情期間，很多企業的商業模式運營都受到較嚴重的影響，導緻陷入生存困境。這無疑顯露了很多企業商業模式還是非常脆弱的。要戰勝疫情沖擊，絕不是一味的“喊口号”，而是要真正有所行動。這次疫情讓所有的企業和個人都應有所反思，黑天鵝随時都會來，反脆弱能力很重要。所以，企業和個人如何提高自身反脆弱能力來應對當下以及未來可能的各種不确定，應該成為不得不深思的一個問題。 | |
第一步：課前準備（布置資料搜集和閱讀的任務） 第二步：情境帶入（教師參照創業邦研究中心的數據統計，顯示衆多的中小企業和創業公司都深刻感受到了這場疫情帶來的切膚之痛） 第三步：引出主題（擺脫脆弱，提升反脆弱能力，不畏艱難、逆行而上） 第四步：抛出問題（面對當下疫情這隻“黑天鵝”，企業将如何應該如何構建和提升商業模式的反脆弱能力，不被疫情打敗呢？（結合商業模式畫布的應用和某具體實例）） 第五步：課堂讨論（學習通發布觀點，教師進行彙總讨論）。 第六步：課後鞏固（針對前期資料閱讀和課堂問題思考，撰寫個人心得體會。） | ||
逆境面前不畏艱難、逆行而上。 | ||
4.教學方法 課前： （1）要求大家進行網上信息搜索，了解疫情對大多數企業商業模式帶來的沖擊和影響。 （2）建議大家在“當當雲閱讀”上購買《反脆弱》電子書或搜集關于該書的書評，思考什麼是“反脆弱能力”，怎樣提升企業商業模式的“反脆弱能力”和學生自身的“反脆弱能力”。 課中： （1）教師通過分析當下疫情對衆多中小企業商業模式帶來重創的情景描述，引出反脆弱能力的概念，并提出不畏艱難、逆行而上的價值觀導向（從不确定性中獲益），進而抛出需要學生讨論的問題“如何提高企業商業模式的反脆弱能力來應對疫情寒冬”？ （2）給大家10分鐘獨立思考和梳理回答的時間，10分鐘過後在學習通上發布自己的觀點。 課後： （1）根據學生的回答情況，酌情給分，記為課堂表現（0-5分）。評分标準：觀點完整性、創新性、邏輯性、反脆弱能力的體現程度。 （2）要求學生撰寫心得體會：對“應對疫情期間，如何構建自身的反脆弱能力，收獲成長和進步。” | ||
2.課程思政案例名稱 | 1.教學導入 洞察用戶在疫情影響下的體驗需求變化（安全、健康、在線化、專業可視化、靈活消費），從而站在商業模式設計者的角度思考：疫情期間如何設計或調整商業模式，以滿足用戶大衆對“幸福感和獲得感”的需求。 | |
第一步：課前準備（布置資料搜集和閱讀的任務） 第二步：情境帶入（教師描述疫情期間盒馬、美的聚焦用戶服務的正面形象故事） 第三步：引出主題（敬畏用戶、關注用戶、服務用戶、與用戶共情） 第四步：抛出問題（“疫情當下，圍繞“安全、健康、在線化、專業可視化、靈活消費”，企業可以從哪些方面着手，提高人們的幸福感和獲得感呢？（結合商業模式畫布的應用和某具體實例）） 第五步：課堂讨論（學習通發布觀點，教師進行彙總讨論）。 第六步：課後鞏固（針對前期資料閱讀和課堂問題思考，撰寫個人心得體會。） | ||
生命教育、健康教育、人民幸福感和獲得感 | ||
4.教學方法 課前： （1）要求大家進行網上信息搜索，了解疫情對消費者的用戶體驗（消費心理和行為）帶來的影響。 （2）要求大家站在一名用戶消費者的視角，發現自己在消費心理和消費行為上的變化，以及所體驗到的來自企業不同于疫情前提供産品或服務過程中的變化（正面、負面）。 課中： （1）教師通過疫情期間盒馬、美的聚焦用戶服務正面形象的故事描述，引出用戶洞察的核心主題（敬畏用戶、關注用戶、服務用戶、與用戶共情），進而抛出需要學生讨論的問題“疫情當下，圍繞“安全、健康、在線化、專業可視化、靈活消費”，企業可以從哪些方面着手，提高人們的幸福感和獲得感呢？（結合商業模式畫布的應用和某具體實例）” （2）給大家15分鐘獨立思考并在學習通上發布自己的觀點，15分鐘後由教師對答案進行彙總讨論。 課後： （1）根據學生的回答情況，酌情給分，記為課堂表現（0-5分）。評分标準：觀點完整性、創新性、邏輯性、聚焦用戶的體現程度。 （2）要求學生撰寫個人心得體會：如何将“聚焦用戶”與“滿足人民對美好生活的日益向往”結合起來，彰顯作為一個商業模式設計者的使命感和責任感。 | ||
3.課程思政案例名稱 |
疫情期間，有不良企業企圖發國難财，也有企業踐行社會責任積極創新戰“疫”。通過分析在疫情當下哪些企業在企業社會責任的驅動下進行了商業模式創新，讓學生升華對企業社會責任意識的認知，深刻體會“一個好的企業能為顧客提供優秀的産品和服務，而一個偉大的企業不僅能為顧客提供優秀的産品和服務，還竭盡全力使這個世界變得更美好。” | |
第一步：課前準備（布置資料搜和文獻閱讀的任務） 第二步：情境帶入（教師描述疫情期間不良商家的可惡行為，以及“共享員工”、“跨界轉産”兩個典型的商業模式創新案例） 第三步：引出主題（踐行企業社會責任，通過創新商業模式齊力對抗疫情、共渡難關，讓我們看到了“道義的力量、專業的力量和創新的力量”。） 第四步：抛出問題（疫情當下，還有哪些企業在社會責任驅動下進行了商業模式創新應變。（結合商業模式畫布的應用進行分析）） 第五步：課堂讨論（學生通過學習通發布觀點，教師進行彙總、組織讨論）。 第六步：課後鞏固（針對前期資料閱讀和課堂問題思考，撰寫個人心得體會。） | ||
3.育人元素 逆行而上的中國力量和中國精神、企業社會責任 | ||
4.教學方法 課前： （1）要求大家在學校圖書館的數據庫了下載2篇有關企業社會責任和商業模式創新的文章，了解什麼是企業社會責任，以及企業社會責任和商業模式創新之間的關系。 （2）要求大家進行網上信息搜索，搜集疫情期間哪些企業在社會責任的驅動下進行了商業模式創新應變，或者哪些企業應對疫情的商業模式創新中體現了企業的社會責任擔當。 課中： （1）教師通過描述疫情期間“不良商家的可惡行為”，以及“共享員工”、“跨界轉産”兩個典型的商業模式創新案例，引出“企業要積極踐行企業社會責任，通過創新商業模式齊力對抗疫情、共渡難關”的核心主題，進而抛出需要學生讨論的問題“疫情當下，還有哪些企業在社會責任驅動下進行了商業模式創新應變（結合商業模式畫布的應用）”。 （2）給大家15分鐘獨立思考并在學習通上發布自己的觀點，15分鐘後由教師對答案進行彙總讨論。 課後： （1）根據學生的回答情況，酌情給分，記為課堂表現（0-5分）。評分标準：觀點完整性、創新性、邏輯性、聚焦用戶的體現程度。 （2）要求學生撰寫心得體會：對“如何看待疫情期間不良商家的商業行為，以及一個優秀的企業家應該如何看待商業價值和社會道義。” | ||
特色及創新 | ||
緊扣新冠疫情背景，突出關鍵思政問題。新冠疫情是我們國家近年來面臨的其中一個最大的不确定事件，持續時間久，對社會的影響波及面廣。越是這種艱難的逆境，人們的思想和行為越是容易受到挑戰，滋生一些“負面思想”和“非倫理行為”，不利于疫情的應對。因此，本課程選擇“新冠疫情”作為分析情境，緊緊圍繞疫情期間比較突出的現象或問題展開思政元素的融入與案例設計，向學生傳播商業模式設計與創新過程中的“正能量”。這是本課程思政案例設計的一個突出特色。 | ||
教學成效 | ||
（3）通過撰寫課後心得，該案例激發了學生結合自身情況，進一步反思和體會“如何從不确定性中受益”、“作為一個商業模式設計者所應該具有怎樣的用戶聚焦思維方式和使命感”、“一個優秀的企業怎樣竭盡全力使這個世界變得更美好”。（動心） | ||
教學反思 | ||
打鐵還要自身硬，未來還需在以下幾個方面進行優化和提升。
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