曾家焱
課程代碼 | B0308250 | |
課程性質 | 專業選修 | |
授課對象 | 工商管理、本科留學生工商管理（中文授課）、人力資源管理本科生 | |
對應章節 | 1.第一章 概述 2.第二章 企業競争情報的信息源 3.第三章 企業競争情報的内容 | |
育人目标 | 1. 培養正直、嚴謹的工作作風，樹立職業榮譽感。 2. 培養職業操守。 3. 培養科學思維，訓練洞察力。 | |
課程思政案例教學設計和實施 | ||
1.課程思政案例名稱 公開資料分析與商業間諜的區别 | 1. 教學導入 提問并解釋，問：開展企業競争情報（英文簡稱CI）有什麼作用？ 答：保持企業競争力、判斷行業内趨勢并與時俱進、形成可行動的決策。 提問：某些地區長期存在一種觀點，CI（或商業情報BI）就是商業間諜，他們是怎麼看問題的？ 答：歐洲差異大并且複雜，人們将情報視作“間諜”（intelligence is linked to “espionage”）。 問：企業中的管理層如何看待CI？ 答：歐洲和美國的情況差别很大，不同時期的觀念有變化。如需要開展過CI但不使用CI的結果（美國，《哈佛商業評論》）；後悔沒有在員工中搜集反饋，或者沒有充分對銷售人員的經驗和意見做反饋（歐洲）；美國重視以日本為對象開展CI，歐洲排在第二位。 | |
2.教學内容
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3. 育人元素 育人目标是破除CI、BI就是商業間諜的常見觀念，闡述CI、BI與商業間諜的區别，培養正直、嚴謹的工作作風，樹立職業榮譽感。 常見觀念一：CI是不是像間諜一樣采取隐蔽行動，有時用特别行動、特别政治行動這些詞替代CI？其中，主要以英國使用特别政治行動居多。 辨析CI、BI與商業間諜的區别。一、領域創始人的背景Stevan Dedijer（1911-2004）首位在歐洲大學講授BI課程的人，後與他的博士生Hans Hedin 聯合創辦了瑞典情報網絡。William Colby (1973-1975年任美國CIA局長)稱Stevan Dedijer是BI之父。（注：BI和CI相近，有時交替使用。） 二、講CI應用特點，簡述歐洲（荷蘭、瑞典、英國）、北美（美國）、亞洲（日本）地區的企業應用企業競争情報獲取戰略決策、趨勢分析的特點，政府怎麼用CI，如冷戰結束後應用于歐美國家引導行業發展、增加國家經濟實力、企業使用CI支撐戰略決策，如新産品、進入新領域、維持行業内競争力控制成本等。 講述CI的工作内容、流程、分析結果的使用，合規合法的公開資料獲取、量化分析與質性分析、結果用于公司管理決策。 三、了解商業間諜的做法，與CI對比。 強化有所為有所不為、誠信的商業倫理原則，弘揚社會主義核心價值觀。通過作業、課堂表現搜集學生的反饋信息。 | ||
4. 教學方法 講授CI、BI的由來——Stevan Dedijer，第一位講授本課程的人和他的同行們； 基于任務的學習——CI與商業間諜的區别，老師先講授公開資料獲取、分析、結果使用三方面的區别，再組織學生自己查閱資料做出比較； 案例分析——商業間諜的做事風格，像James Bond？不，現實很殘酷，沒有那麼香豔。 啟發式學習——CI的三類應用，圖書館式檢索、公共部門、私人企業。 | ||
2. 課程思政案例名稱 合法合規、合乎公序良俗獲取信息源的實踐 | 1. 教學導入 問：搜集信息可以使用哪幾種方式？ 答：三種，一是以人為媒介搜集信息，包括使用間諜、人類情報搜集、人工情報（技術術語humint）；二是應用技術手段收集信息；三是通過外交渠道或公開資料收集，包括新聞報刊、網絡資源、廣播、電視播報等等。 再問：我們這門課講的信息搜集是以上哪幾種？為什麼？ 學生答。 | |
2.教學内容
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3. 育人元素 育人目标是通過講授合法合規、合乎公序良俗獲取信息源的實踐，培養職業操守。 信息源的用途是保持對世界關注的資料來源，從信息源獲得的原始數據、信息是分析得出可行動方案的基礎，能維持企業在行業内的競争力并保持生存。 獲取信息源違法警示案例，員工離職後違反競業限制與保密義務，向第三方披露原東家的技術信息。 獲取信息源犯罪警示案例，侵犯商業秘密罪刑事案件，非法獲得的軟件去标識化再銷售給多家公司。 由競争對手制造的虛假的信息源，示例。 補充資料：相關機構提出的CI從業人員遵守的倫理準則，由戰略與競争情報職業（SCIP）提出7條準則，閱讀資料。 總結：合法合規合乎公序良俗獲取信息源是CI可以持續開展的基礎。 | ||
4. 教學方法 啟發式提問——引導思考獲取信息源的行為邊界。 基于任務的學習——在學習信息源類型和範圍時，講授知識、信息、數據、情報的區别，以此開展信息整理，要求掌握滾雪球式信息搜集，培養科學思維、系統思維。 案例分析——警示案例闡述違法違規、不道德地獲取信息源後，即使短期獲益，最終當事人會受到應有的懲罰，涉事公司的商譽和口碑有極大削弱。通過作業、課堂表現搜集學生的反饋信息。 | ||
3. 課程思政案例名稱 甄别各種信息來源的信息真僞 | 1. 教學導入 問：CI分析時一個競争激烈的行業，可能發現公司及其競争對手有哪些情況？ 提示，産品價格、新品研發計劃、新的并購計劃落地前。 學生檢索任務：小米新品發布會對産品價格、蘋果CEO庫克對無人駕駛産品開發的表态、離岸公司并購。 | |
2.教學内容
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3. 育人元素 通過辨析各種信息來源的信息真僞，培養科學思維、洞察力。 1）産品價格猜測，警示案例，虛報産品價格、僞造銷售額。對比小米新品發布會、蘋果新品發布會前的價格保密協議。 檢索、思考并回答，虛報産品價格的動機是什麼？為什麼新品發布前公司要與相關人簽訂嚴格的保密協議？ 2）新品研發計劃，無人駕駛的秘密研發，市場相關的猜測、觀點。 檢索、思考并回答，新品研發計劃為什麼要秘密開展？ 離岸公司的并購計劃，開辦離岸公司後，離岸公司做并購，對比真并購與假并購。監管方察覺大量類似的離岸公司假并購被，離岸公司所在國政府收緊離岸公司注冊與銀行開戶等政策，加強對開戶人（或開戶機構）背調。警示案例。 檢索、思考并回答，開辦離岸公司的目的有哪些？真并購與假并購的區别是什麼？假并購的離岸公司是如何聲稱的？ 警示型案例分析簡述僞造信息、信息不全甚至洗錢等商業違規操作帶來的短期“正收益”，對當事人、老鄉、當事人所屬地域的口碑造成極大負面影響。 | ||
4. 教學方法 啟發式——設置問題，激發學生思考。 基于任務的學習——根據設置的問題，按照學生的知識面與理解，布置檢索任務，尋找問題的答案。 講授——簡述知識點後，用警示案例、商界案例中的灰色操作講解商業運作的各種形态。 案例分析——采用警示案例、商業運作案例，分析這些做法給企業與個人帶來的影響，強化職業操守，弘揚社會主義核心價值觀。 | ||
特色及創新 | ||
重基礎，多比較，常分析，反複調整。
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教學成效 | ||
概述的思政教學拓展學生對CI、BI的認識，包括破除CI就是商業間諜的常見觀點，從這個領域的學院派講授到交流平台的建立，拓展學生對CI在各國應用情況的了解。問答環節的互動當場評估學生對CI、BI的态度，對課程的認可度。觀察、讨論、問答、案例分析等教學設計加強信息檢索能力與分析能力，培養正直、嚴謹的工作作風，培養職業榮譽感。 企業競争情報的信息源思政教學既拓展了未來獲取信息的來源，也對比違法犯罪違背道德的案例展示的紅線底線。課堂問答環節引導學生思考，設置任務要求學生在檢索、讨論基礎上形成自己的判斷，培養職業操守。 企業競争情報的内容思政教學通過商業運作的案例展示真僞、虛張聲勢的做法。設置問題啟發學生思考，設置任務要求學生對比良好、違法犯罪、一般做法的差别，拓展對CI可能接觸到情況的認識。對比、案例分析、啟發、讨論環節可促使學生互相學習，訓練科學思維、洞察力。 | ||
教學反思 | ||
真實的商業運作案例激發學生興趣。任務、案例分析、讨論、全班一起練習，提高參與感。留學生對漢語理解有難度，用英語授課幫助學生理解。作業提交在釘釘群，大家都可以浏覽。 近2次開設給中文留學生的課程作業可以成為後續思政案例，指出其中的問題，培養嚴謹工作、積極态度、提高辨識能力。 不足，留學生作業質量有待加強，開設給留學生需降低難度。本課程的難度在于要求對社會保持敏感，對商業運作非常熟悉，與業界保持良好關系，對數據、新技術、新業态持開放且包容的态度，挑戰不小，需多加努力。 | ||